| 一、能力完好（提醒） |
|
|
|
| 序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 服务频次 |
| 1 | 日常照护 | 1.帮助送饮用水 | 定时 | 2次/日 |
| 2.泡脚水(打水、倒水） | 定时 | 1次/日 |
| 3.床上卫生和个人卫生 | 提醒 | 1次/日 |
| 4.理发、搓背 | 按需 | 按需 |
| 5.巡视查房 | 按需 | 2次/日 |
| 6.长者衣服清洗 | 按需 | 1次/日 |
| 2 | 营养饮食服务 | 1.提供营养配餐服务，保证每日营养的均衡摄入 | 每日 | 每日 |
| 2.提供特殊餐服务 |
| 3 | 医疗保健服务 | 1.预防保健 | 按需 | 按需 |
| 2.建立健康档案并记录，长者健康管理（生命体征监测） |
| 3.康复锻炼 |
| 4.66节回春医疗保健操 |
| 5.提供24小时医疗服务、定期检查 |
| 4 | 社交娱乐 | 1.生日会慰问演出 | 定时 | 定时 |
| 2.重大节日联欢 |
| 3.提供图书阅览服务 | 按需 | 按需 |
| 4.打牌、唱歌、绘画等娱乐服务 |
| 5 | 心理/精神支持 | 1.人文关怀（陪长者聊天) | 倾听和沟通 | 按需 |
| 2.心理咨询、心理疏导 |
| 6 | 安全护理 | 1.食品安全管理 | 提醒 | 必要时 |
| 2.药品管理 |
| 3.环境安全 |
| 4.水电安全 |
| 5.预防跌倒、坠床宣教 |
| 7 | 环境护理 | 居室、卫生间、活动场所 | 清洁消毒 | 1次/日 |
| 8 | 安全保障服务 | 1.设有专门的安保人员，提供24小时的看护服务 | 每日 | 每日 |
| 2.安保人员定期巡查公共区域 |
| 二、轻度失能、轻度失能+（指导、督促） |
|
|
| 序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 服务频次 |
| 1 | 日常照护 | 1.帮助送饮用水 | 定时 | 2次/日 |
| 2.泡脚水(打水、倒水） | 定时 | 1次/日 |
| 3.床上卫生和个人卫生 | 定时 | 1次/日 |
| 4.理发、搓背 | 按需 | 按需 |
| 5.巡视查房 | 按需 | 3次/日 |
| 6.长者衣服清洗 | 按需 | 1次/日 |
| 7.推送轮椅服务 | 按需 | 按需 |
| 8.协助长者穿脱衣服 | 按需 | 按需 |
| 2 | 营养饮食服务 | 1.提供营养配餐服务，保证每日营养的均衡摄入 | 每日 | 每日 |
| 2.提供特殊餐服务 |
| 3 | 医疗保健服务 | 1.预防保健 | 按需 | 按需 |
| 2.建立健康档案并记录，生命体征监测 |
| 3.康复锻炼 | 按需 | 按需 |
| 4.66节回春医疗保健操 | 定时 | 1次/日 |
| 5.提供24小时医疗服务、定期检查 | 按需 | 按需 |
| 6.提供胰岛素注射服务 | 按需 | 按需 |
| 4 | 社交娱乐 | 1.生日会慰问演出 | 定时 | 定时 |
| 2.重大节日联欢 |
| 3.提供图书阅览服务 | 按需 | 按需 |
| 4.打牌、唱歌、绘画等娱乐服务 |
| 5 | 心理/精神支持 | 1.人文关怀（陪长者聊天) | 倾听和沟通 | 按需 |
| 2.心理咨询、心理疏导 |
| 6 | 安全管理 | 1.食品安全管理 | 按需 | 按需 |
| 2.药品管理 |
| 3.环境安全 |
| 4.水电安全 |
| 5.预防跌倒、坠床宣教 |
| 7 | 环境护理 | 居室、卫生间、活动场所 | 清洁消毒 | 1次/日 |
| 8 | 安全保障服务 | 1.设有专门的安保人员，提供24小时的看护服务 | 每日 | 每日 |
| 2.安保人员定期巡查公共区域 |
| 三、中度失能、中度失能＋(部分协助） |
| 序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 服务频次 |
| 1 | 日常照护 | 1.帮助送饮用水 | 定时 | 2次/日 |
| 2.打泡脚水并洗脚 | 定时 | 1次/日 |
| 3.床上卫生和个人卫生 | 定时 | 1次/日 |
| 4.理发、洗澡、修剪指（趾）甲，刮胡子 | 按需 | 按需 |
| 5.巡视查房 | 按需 | 按需 |
| 6.长者衣服清洗 | 按需 | 1次/日 |
| 7.推送轮椅服务 | 按需 | 按需 |
| 8.协助长者穿脱衣服 | 按需 | 按需 |
| 9.可免费提供送餐服务 | 按需 | 3次/日 |
| 10.根据照护需求，指导、必要时协助长者变换体位 | 按需 | 按需 |
| 11.按需帮助将食物剔骨、切碎等加工 | 按需 | 按需 |
| 12.协助行动不便老年人如厕，使用坐便器，为便秘老年人打开塞露通便 | 按需 | 按需 |
| 13.定期检查老年人的皮肤状况，保持皮肤清洁干燥无破损 | 按需 | 按需 |
| 2 | 营养饮食服务 | 1.提供营养配餐服务，保证每日营养的均衡摄入 | 每日 | 每日 |
| 2.提供特殊餐服务 | 按需 | 按需 |
| 3 | 医疗保健服务 | 1.预防保健 | 按需 | 按需 |
| 2.建立健康档案并记录，生命体征监测 |
| 3.康复锻炼 | 按需 | 按需 |
| 4.66节回春医疗保健操 | 按需 | 按需 |
| 5.提供自备药发放 | 按需 | 按需 |
| 6.提供胰岛素注射服务 | 按需 | 按需 |
| 4 | 康复护理 | 1.配备专业的康复治疗师，帮助老年人恢复身体功能 | 按需 | 按需 |
| 5 | 社交娱乐 | 1.生日会慰问演出 | 按需 | 按需 |
| 2.重大节日联欢 | 定时 | 1次/日 |
| 6 | 心理/精神支持 | 1.人文关怀（陪长者聊天) | 倾听和沟通 | 按需 |
| 2.心理咨询、心理疏导 |
| 7 | 安全管理 | 1.食品安全管理 | 按需 | 按需 |
| 2.药品管理 |
| 3.环境安全 |
| 4.水电安全 |
| 5.预防跌倒、坠床宣教 |
| 8 | 环境护理 | 居室、卫生间、活动场所 | 清洁消毒 | 1次/日 |
| 9 | 安全保障服务 | 1.设有专门的安保人员，提供24小时的看护服务 | 每日 | 每日 |
| 2.安保人员定期巡查公共区域 |
| 四、重度失能、重度失能＋（介护照料） |
| 序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 服务频次 |
| 1 | 日常照护 | 1.帮助送饮用水 | 定时 | 2次/日 |
| 2.打泡脚水并洗脚 | 定时 | 1次/日 |
| 3.床上卫生和个人卫生 | 定时 | 1次/日 |
| 4.帮助理发、洗澡/擦浴、修剪指（趾）甲，刮胡子 | 帮助 | 按需 |
| 5.巡视查房 | 按需 | 按需 |
| 6.长者衣服清洗 | 帮助 | 1次/日 |
| 7.推送轮椅服务 | 帮助 | 按需 |
| 8.协助长者穿脱衣服 | 帮助 | 每天 |
| 9.可免费提供送餐服务 | 帮助 | 3次/日 |
| 10.根据照护需求巡视，指导、协助长者必要时体位变换 | 帮助 | 按需 |
| 11.按需帮助将食物剔骨、切碎等加工、按需提供喂食服务 | 帮助 | 按需 |
| 12.协助行动不便老年人如厕，使用坐便器，为便秘老年人打开塞露通便 | 帮助 | 按需 |
| 13.定期检查老年人的皮肤状况，保持皮肤清洁干燥无破损 | 按需 | 按需 |
| 14.帮助长者做好进食前后的手、口腔清洁工作 | 帮助 | 3次/日 |
| 15.帮助老年人清洗内衣内裤 | 帮助 | 按需 |
| 16.做好长者排泄后的清洁护理 | 帮助 | 按需 |
| 2 | 营养饮食服务 | 1.提供营养配餐服务，保证每日营养的均衡摄入 | 每日 | 每日 |
| 2.提供特殊餐服务 | 按需 | 按需 |
| 3 | 医疗保健服务 | 1.预防跌倒、坠床宣教 | 按需 | 按需 |
| 2.建立健康档案并记录，生命体征监测 |
| 3.提供自备药发放 | 按需 | 按需 |
| 4.提供胰岛素注射服务 | 按需 | 按需 |
| 4 | 康复护理 | 1.配备专业的康复治疗师，帮助老年人恢复身体功能 | 按需 | 按需 |
| 5 | 社交娱乐 | 1.生日会慰问演出 | 按需 | 按需 |
| 2.重大节日联欢 | 定时 | 1次/日 |
| 5 | 心理/精神支持 | 1.人文关怀（陪长者聊天) | 倾听和沟通 | 按需 |
| 2.心理咨询、心理疏导 |
| 6 | 安全护理 | 1.自带食品安全管理 | 提醒 | 必要时 |
| 2.药品管理 |
| 3.环境安全 |
| 4.水电安全 |
| 5.预防跌倒、坠床 |
| 7 | 环境护理 | 居室、卫生间、活动场所 | 清洁消毒 | 1次/日 |
| 8 | 安全保障服务 | 1.设有专门的安保人员，提供24小时的看护服务 | 每日 | 每日 |
| 2.安保人员定期巡查公共区域 | 每日 | 每日 |
| 五、完全失能（完全依赖） |
| 序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 服务频次 |
| 1 | 医疗护理 | 1.生命体征监测 | 定时 | 2次/日 |
| 2.鼻饲管护理 | 定时 | 2次/日 |
| 3.留置尿管护理 | 定时 | 2次/日 |
| 4.鼻饲 | 定时 | 6次/日 |
| 5.医护查房 | 定时 | 2次/日 |
| 2 | 心理照护 | 陪伴安抚 | 按需 | 按需 |
| 3 | 日常生活完全照料（包含重度失能+服务内容） |